Если обувь не подошла при примерке в ПВЗ или при доставке курьером, Вы можете не выкупать заказ.
Если обувь по предоплате или заказ уже выкуплен, необходимо заполнить заявление на возврат/обмен (прикладываем бланк в коробке с обувью или можно скачать на сайте в разделе «Возврат и обмен»)
Заполните заявление и отправьте вместе с обувью почтой России по адресу 450040, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Привокзальная площадь д.1 (если в почтовом отделении не находит адрес, то укажите - 450040, Республика Башкортостан, г. Уфа до востребования.)
К сожалению, в розничные магазины мы не доставляем, но Вы можете оформить заказ с доставкой до двери или в транспортную компанию поблизости.
Доставка доступна в пункты выдачи Почты России, СДЭК . Доступна примерка и частичный выкуп.
СДЭК до 14 календарных дней
Почта России до 14 календарных дней
Информация носит справочный характер, актуальную информацию можно получить у операторов
Согласно закону "О защите прав потребителей", обувь, которая не подошла по каким-либо причинам, можно вернуть в интернет-магазин в течение 7 дней. Мы расширили сроки возврата заказа до 30 дней.
Нет, так нельзя, нужно обратиться в тот магазин, в котором приобреталась обувь.
Статус заказа поменяется «Передан в отдел доставки» после того, как он будет передан в транспортную службу. После смены статуса Вам придет оповещение на электронную почту с номером отправления.
При поступлении заказа в ПВЗ поступит уведомление о возможности забрать заказ.
Изменения в заказ можно внести до его передачи в транспортную компанию. Свяжитесь с нашей информационной службой и сообщите специалисту какие изменения в заказ необходимо внести.
Со стоимостью и сроками доставки Вы можете ознакомиться в разделе доставка и оплата
Ориентировочный срок доставки в ПВЗ по Москве – 1-3 дня с момента оформления заказа, в зависимости от Вашего района и загруженности интернет-магазина.
Курьерская доставка по Москве осуществляется в течение 1-3 дней в промежуток с 9:00 до 22:00.
Как правило, за 30 минут до приезда курьер связывается с Вами.
Как правило, отправка заказа осуществляется от 1 до 3-х дней после подтверждения заказа.
Среднее время в пути от 1 до 6 дней.
Обращаем Ваше внимание, что в период распродаж сроки комплектации и доставки заказов могут быть увеличены.
Да, если выбрана оплата при получении или Вы указали в примечаниях личные данные другого получателя.
Если заказ уже оплачен картой на сайте, при доставке курьеру потребуется паспорт получателя.
Если Вы хотите сменить получателя, необходимо обратиться на горячую линию интернет-магазина.
